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拉卡拉POS机安全使用操作规范

发布时间:2015-10-25 16:06:40
 
  1、使用拉卡拉拉卡拉POS机前要检查一下你的电源是否插对了,打印机和主机的连接又是否正常以
及拉卡拉拉卡拉POS机打印纸是否安装完毕
  2、每天超市的拉卡拉拉卡拉POS机操作员营业完毕的时候,可以执行“日终处理”
  3、 切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时,若签购单未打印出来,操作员应先选择“重打
印”功能,如果重打印仍无法打印出凭证,应选“查询当前交易”功能,查询该笔交易的批次号和商户流水
号,然后断电,检查打印机是否连接正确,重新拔插后,选择打印特定记录处理。 若仍旧无法打印,在
拉卡拉POS机上查询余额,然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正,若答复确实消费成功,可以
将消费的要素抄写在POS消费单上,持卡人签名即可取走货物,也可以做撤消此笔交易,切勿随意再次
刷卡重做交易,否则会给持卡人重复扣帐。
  4、 做交易时若刷卡失败,则需要重新按所需交易代码键,以免将其他交易错做为“消费”,造成重
复扣帐。
  5、 持卡人密码输入。为保证交易的安全,公用拉卡拉POS机在交易时,持卡人需输入正确的银行
卡密码,若持卡人银行卡无预留密码,操作员直接按拉卡拉POS机“确认”键进行交易,交易成功。
  6、 切勿忘记让持卡人在签购单上签字,若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致
,可向发卡行查询。
  7、 对打印出的签购单上的交易类型需认真审查,以免将“消费”做成“预授权”,或将“退货”做成“
消费”造成错帐。
  8、 退货交易可全额或部分退货,若退货不成功,切勿随意退现金或让持卡人将货拿走,可根据P
OS提示做相应处理或与银联维护人员联系。
  9、 不要随便拔插通信线。拉卡拉POS机的通信接口为专用接口(line口),不可相互混淆。
  10、 对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡,压卡交易无效,发卡行不予承认,因此,切
勿压单受理。
  收款员使用收款机可以进行收款、退货、换货、价格查询、折扣、取消交易等操作,其中退货、换
货、折扣功能可以设置成由经理控制。收款员每天工作的基本操作过程可以分为开机、进入销售、存零
头、执行销售、结账、退出销售和关机。
  由系统销售功能决定,收款员在上机时必须将自己的密码正确输入,在得到系统确认后才能正常进
入收款机销售状态。在销售过程中所有的账务都会自动记录在该收款员的账号下,直到退出销售下机时
为止。销售结算的付款方式,可分为人民币、支票、信用卡、礼品券等。
 

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