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拉卡拉POS机常见的几个问题

发布时间:2015-09-14 15:00:24
 
  1、拉卡拉POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”
  原因:电话线未接好或通讯线路问题。
  方法:(1)按电话机键盘也无声音,检查拉卡拉POS机背后的电话线是否正确插
入“电话/网络”插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解决请找
通讯线路维修人员。


  2、拉卡拉POS机多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线
  原因:(1)分机外线未打开或加锁;(2)拉卡拉POS机分机前缀设置错误;(3)交换
机工作不稳定或出现故障;(4)中心电话号码设置错误。
  方法:(1)与总机室联系,开通分机电话外线;(2)尽快联系装机人员,重新设置
分机前缀;(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
  3、拉卡拉POS机显示“线路繁忙”
  原因:(1)大型商户多台拉卡拉POS机共用有限数量的电话外线,易发生电话挤
占线路;(2)银行后台主机忙;(3)电话线路因故障处于忙状态。


  方法:(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通
讯线路维修人员。
  4、拉卡拉POS机显示“无效商户”
  原因:后台主机未建拉卡拉POS机的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
  方法:电话咨询装机人员处理。
  5、拉卡拉POS机显示“终端号无效”
  原因:(1)拉卡拉POS机存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;(2)银联中心
无此拉卡拉POS机终端号或终端状态为未开通。
  方法:电话咨询装机人员处理。
  6、拉卡拉POS机显示“接收返回”后又显示“线路中断”
  原因:与该银行机房电话或者授权电话联系。
  方法:(1)致电银联中心查询该笔交易情况;(2)查询交易,激发冲正交易。
  7、拉卡拉POS机显示“请重新交易”
  原因:(1)流水号重复;(2)MAC密钥不同步,需交换密钥。
  方法:(1)重做刚才的交易;(2)加大拉卡拉POS机参数中初始流水号;(3)重新签到后再做交易。
  8、拉卡拉POS机显示“系统故障”
  原因:发卡行后台主机出现故障。
  方法:与该银行机房电话或授权电话联系。
  9、拉卡拉POS机显示“交易超时”
  原因:(1)该行后台未开机;(2)该行后台系统与区域中心断链。
  方法:重做交易,如还不能成功,与银联中心联系。
  10、MAC错
  原因:(1)当天交易首先正常,使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错;(2)装机人员
失误,造成同一个拉卡拉POS机终端号被两个以上的拉卡拉POS机使用。方法:(1)重新签
到;(2)如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改。
  11、拉卡拉POS机显示查询发卡方
  原因:发卡行或中心交易出错。
  方法:(1)重做交易;(2)如还不成功,联系中心。
  12、刷卡后无反应
  原因:刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
  方法:重新刷卡,若仍无反应,则可能卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡银行更换卡。
  13、交易成功不打单
  原因:(1)打印机电源、数据线可能未插好;(2)打印机卡纸。
  方法:检查打印机电源与连接是否正常,使用“重打印”功能,重打凭条。
  14、做交易时,提示“无效交易”
  原因:发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。
  方法:与收单行或当地银联联系,重试,输入正确信息。
  15、拉卡拉POS机一开机就死机
  原因:拉卡拉POS机按键被卡住。
  方法:将卡住的按键回复。
  16、拉卡拉POS机屏幕无显示
  原因:(1)电源未插好;(2)拉卡拉POS机显示屏坏。
  方法:(1)插好电源;(2)更换拉卡拉POS机。
  17、日终处理时发现拉卡拉POS机统计数据与签购单合计不一致
  原因:交易成功未能打印出签购单,或签购单丢失。
  方法:查询交易明细,重打签购单;查看上一个工作日是否未进行拉卡拉POS机结
算。18拉卡拉POS机显示“密码错误,次数超限”。连续错误,次数超限。请持卡人与
发卡行联系。
 

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